よくある質問

お客様からお問い合わせが多いご質問を「よくある質問」としてまとめました。

「よくある質問」内の文書でお客様の疑問が解決できなかった場合、お手数ですが
「お問い合わせ」ページからお問い合わせください。

速やかに回答いたします。

Q.相談は無料?

はい、無料です。
ご相談からお見積もりの提示まで、費用は一切かかりません。
お見積り提示後もじっくりご検討いただき、ご納得いただいてからご契約となります。

Q.匿名で相談できますか?

可能です。
お名前や電話番号などの個人情報を知られたくない方のため、当社では匿名・電話番号非通知でのご相談も受け付けます。

Q.相談したら契約しなければならないですか?

いいえ。
ご相談後、調査内容・方法・見積りを提示し、ご納得いただいてからご契約となります。
ご相談だけで悩みが解決した、気持ちが軽くなったというケースもありますので、まずは無料相談をご利用ください。

Q.相談内容や個人情報が外部に知られることはないですか?

当社では全社員を対象として定期的に個人情報に関する研修を行い、個人情報保護の重要性を認識させ、守秘義務を徹底しています。
ご依頼者様よりご相談いただいてから調査を行う上で得られた全情報は個人情報保護法のもと万全な管理を行っており、第三者に漏洩する事は一切ありませんのでご心配いりません。

Q.すぐ調査して欲しいのですが?

即日面談・調査も対応可能です。
ご相談は年中無休・24時間体制で受け付けていますのでご都合の良い日時・場所をご指定ください。

Q.調査費用はどのくらいかかりますか?

調査費用は調査内容・期間・人数・難易度等により変わります。
ご相談時に予算をお知らせいただければ、ご予算内でできる範囲の調査プランを提示させていただけます。
費用の目安は調査料金のページをご覧ください。

Q.見積り以上の費用を請求されることはありませんか?

ご依頼者様より追加のご依頼がない限り、見積り額以上の料金が発生する事は一切ありませんのでご安心ください。

Q.対応エリア以外の調査は可能ですか?

可能です。
当社は国内外に独自のネットワークを持っており、東京・埼玉・神奈川・千葉を中心に全国での調査が可能ですのでお気軽にお問い合わせください。
また中国・フィリピンなど海外の調査も可能ですので、ご相談ください。

Q.受け付けられない調査はありますか?

差別・犯罪を目的とした調査や目的が正当であっても違法行為にあたる調査は受け付けておりません。
このような問題がなくなりますよう、皆様にもご理解・ご協力をお願いしております。

Q.他社で断られた調査が依頼できますか?

他社では難易度が高く不可能と判断された調査や、再調査などの実績もありますのでお任せください。

Q.調査中の状況を教えてもらえますか?

中間報告として随時ご連絡させていただきます。
お客様との二人三脚を心がけ、調査中は密に連絡を取り合って状況の変化にも迅速に対応いたします。

Q.調査料金の支払い方法は?

原則見積り額の一部を調査開始前に、残金を調査終了後に報告書をお渡しする際ご入金いただきます。
またご要望で分割契約も行っていますのでご相談ください。
利息や手数料は一切かかりません。

Q.調査後の資料や情報などの保管はどうなりますか?

当社では調査に関する資料や情報は報告3日後以内に処分しています。
全情報・資料は復元不可能な方法で処分いたしますので、お渡しした調査報告書の取り扱いに関しましては十分なご注意・ご配慮をお願いいたします。
※ご希望により一定期間当社で保管させていただくことも可能です。

Q.調査終了後の訴訟等についてもサポートしてもらえますか?

はい、可能です。
ご希望をお聞かせください。
内容により担当相談員が法的対処法も含めたアドバイスをさせていただきます。
当社顧問弁護士の紹介も可能です。

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